جهات الاتصال
نحن هنا للمساعدة. تلتزم Velmira بالرد على جميع استفسارات العملاء بسرعة ومهنية.
كيفية التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [luxorastore1415@gmail.com]
- الهاتف/واتساب: [+923126734977]
- ساعات العمل: [على سبيل المثال، الأحد-الخميس، 10:00 صباحًا - 7:00 مساءً بتوقيت الخليج القياسي]
وقت الاستجابة
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل. للمسائل العاجلة المتعلقة بالطلبات، الواتساب هو أسرع طريقة للتواصل معنا.
ماذا يجب أن تتضمن رسالتك
لمساعدتنا في خدمتك بسرعة، يرجى تضمين ما يلي:
- رقم طلبك
- وصف واضح لسؤالك أو مشكلتك
- صور، إذا كانت المشكلة تتعلق بمنتج تالف أو غير صحيح
تصعيد الشكاوى
إذا شعرت أن مشكلتك لم يتم حلها بشكل مُرضٍ، يمكنك طلب تصعيد الشكوى إلى إدارة المتجر عن طريق ذكر "طلب تصعيد" في سطر موضوع رسالتك.